L’entité de médiation de la consommation AME Conso accuse réception de la réclamation et désigne un membre médiateur de l’AME Conso afin de mener la médiation de la consommation, en veillant à ce que les désignations individuelles soient réparties équitablement en fonction des critères suivants :
- champ de compétence du membre médiateur, et qualification dans le secteur
- disponibilité du membre médiateur
- expérience du membre médiateur en cas de litige « complexe ».