FORMATION CONSO
Médiation de la consommation
Programme
Objectifs de la formation
Contenu et programme
- Définition de la médiation de la consommation
- Objectif de la médiation de la consommation
- Qui peut saisir un médiateur
- Le champ d’application de la médiation de la consommation
Méthodes pédagogiques
- Interventions d'experts
- Travaux en sous-groupes, échanges entre pairs
- Etude de cas
- Jeux de rôles
Intervenant(s)
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ANGELA ALBERTAvocat – Médiateur
Présidente AME et AME CONSO
Formatrice IFOMENE -
EMILIE BARDOTMembre médiateur de l’AME CONSO
Assistante AME ET AME CONSO